最近，全国多地将DeepSeek等AI系统应用于政务和公共服务。基于DeepSeek系统的“AI公务员”在深圳福田区上岗，在多类场景“办公”。广州市政务服务和数据管理局在政务外网正式部署上线DeepSeek大模型。辽宁则将DeepSeek接入12345热线平台，除了逐步提升智能受理和工单管理上的水准，还将提高智能数据治理和分析能力。广西来宾要求运用人工智能辅助决策、分析解决问题。

  比起过去许多政府部门和公共服务部门对新技术应用的观望和滞后，这一波主动拥抱新技术的热情和速度让大家充满期待。一方面，人工智能的大数据算力、24小时在线服务等将极大的提升效率；另一方面，丰富的应用场景和海量数据也将训练和促进人工智能进一步升级。一举两得的好事让人乐见其成，但这绝不意味着政务服务和公共服务完全由AI替代。

  “为什么这几年12345热线还有真人。”今年上海两会上，市人大代表施政一席话引起社会共鸣。服务热线引入人工智能并非新鲜事，但机械化的语音、教条的服务、无效的互动，都让不少人对这样的“智能”场景感到无奈，更青睐传统的人工服务。

  现实中甚至会出现用户因必须适应智能系统规则让办事更麻烦的情况。不久前，有市民在服务窗口办理夫妻共同财产问题，工作人员要求必须出示结婚证原件。尽管户口本已可证明丈夫妻子的关系，政务App“亮证”功能也展示了结婚证的数字版，但工作人员表示，该部门办理业务的机器和系统只能识别和认可结婚证原件。

  DeepSeek等新一代AI系统对电子硬件有较高要求，接入政务和公共服务后将承受大规模信息处理和海量数据兼容的压力，这些服务推出前应最大限度地考虑硬件的承担接受的能力和系统崩溃风险。更重要的是，AI与大数据相辅相成，需要各部门数据共享和流通，也需要各部门上下联通、左右协同，进一步改革创新。所以，从技术和现实的角度，人工智能目前并不能完全代替人工。

  面对新技术，也有部分人不会用、不敢用。如今银发经济正热，面对很多智能应用场景，一些老年人望而却步。技术进步未必能弥合数字鸿沟，相反可能在一段时间内让差距变得更大。而且，鼓励、引导更多人使用新技术，本身就需要人工。对于公共部门而言，应该提供多种服务渠道，逐步引导不同对象更高效地办事。人大代表就建议，窗口服务这样的基础服务，要保留并保障某些特定的程度的人工服务。

  观察不少政府部门的办事窗口，随着各类自助办理、线上办理日益普及，标准化、重复性工作大多可由机器代劳，但来窗口办事的人往往有着较复杂的需求，这是严格按照系统规则处理问题的人工智能目前还没办法理解的。即便未来技术发展，人工智能会在海量数据比对中察觉缺陷症结，给出多种解决方案，但仍需人工核实、决策、创新、优化和负责，这些都需要人的智慧、经验和担当。

  在这些情况复杂的公共服务中，往往还涉及情感交流，例如投诉受理、纠纷调解等，人工服务的同理心、情绪价值和沟通技巧是人工智能还无法替代的。在那些紧张、焦灼、剑拔弩张的情境下，人与人的交流更有助于问题解决。政务和公共服务不仅要有人工智能处理问题的速度，同样不能少了办事人员一个微笑、一句问候的温度。

  “AI有潜力替代大部分政务窗口服务，但完全取代人工服务并不现实，也不必要。未来的方向是通过AI与人工服务的协作，打造更高效、更人性化的政务服务体系，让技术真正服务于民众的需求。”

  胡大刚介绍，苹果果实硬度是影响果实耐贮性、运输性、货架期和消费的人偏好的重要品质性状。 该研究成果不仅为苹果采后保鲜研发技术提供了理论依照，也为其他园艺作物的品质改良研究开辟了新思路。

  来自国家天文台、北京大学、中国科学院大学、北京师范大学及荷兰莱顿大学等单位的学者，在利用我国天文大科学装置郭守敬望远镜（LAMOST）进行光谱巡天观测中，证认出1982个银道面背景类星体，其中1338个为新发现星体。

  在深化测绘地理信息应用上，自然资源部办公厅印发关于深化工程建设项目“多测合一”改革的通知，强化成果共享。

  在不少科研人员看来，人工智能不仅是工具，更是撬动科学问题、推动科研范式变革的引擎。

  标志着全球起飞重量最大的民用水陆两栖飞机通过了严格测试和验证，研制取得圆满成功，获得市场“准入证”。

  只有加大惩处力度、让造假成本远高于造假“收益”，才能有效去除学术造假这一顽疾

  不仅是花粉，杨柳树的种子、悬铃木的果毛等形成的飞絮，可能携带过敏原，也给人类带来困扰。

  不久前，北京成立了总规模1000亿元、存续期15年的政府投资基金，重点投向人工智能、医药健康、机器人和信息产业领域，给“硬科技”企业送去“及时雨”。

  值得一提的是，“破晓”存储器件的稳定性高度依赖工艺流程的一致性，通过AI算法对工艺测试条件进行科学优化，能够推动技术创新与落地。

  向高处攀，能攻克“卡脖子”技术；往深里钻，能改进工艺、减少相关成本。坚持面向应用，面向生产一线，注重产学研结合，培育兼具理论知识和实操能力的工科人才——这是教育的有力支撑。

  春耕正忙，走进江苏省苏州市吴江区七都镇开弦弓村的高标准农田，连片油菜花正被翻耕回田，为稻田积蓄肥力。

  农业产业高质量发展的目标始终是满足城镇和乡村居民一直增长的对农产品数量、质量、品类多元化需求。

  中国科学院院士、浙江大学材料科学与工程学院教授杨德仁来到禄劝县第一中学，为现场600名初中学生作当日首场讲座。

  全球首台“玲龙一号”小型模块化反应堆主泵成功吊装就位，这标志着“玲龙一号”进入系统安装关键期，为后续机组调试打下了坚实基础。

  瞪羚企业在中国的实践始于2003年中关村科技园推出的“瞪羚计划”，旨在通过金融支持帮助高成长企业跨越初创期困境。

  文化的特殊属性决定了文化建设一定要坚持守正创新，大力推进文化和科技融合，也必须紧扣文化的特殊属性，把握好正确的方法原则。

  大数据若停留在实验室，便失去了意义。我们的目标是将数据转化为信息，再升级为决策支持。

  立足经验，破解问题，继续纵深推进国家教育数字化战略布局，以AI助力教育变革。